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  阜宁县在“争先创优”活动中讲“三心”  
  〖 ※ 发表时间 2011/9/23 ※ 〗  
     
 
 
 

阜宁县信访局在“争先创优”活动中,严格按照“五好”先进基层党组织、“五带”优秀共产党员的标准,把“争先创优”活动与“群众满意窗口服务单位”这一主题活动实践相结合,坚持用群众工作统揽信访工作,围绕信访工作职能和任务,要求全县信访系统干部在做信访工作中做到讲“三心”。

一是面对群众“热心”。彻底杜绝过去“门难进、脸难看、事难办”的现象,对来访群众热情接待,做到“一张笑脸、一声问候、一张椅子、一杯开水”,对反映的信访问题做到认真倾听、详细记录、耐心解释。

二是矛盾排查“细心”。对人民群众的来信来访,无论信访事项涉及时间多长、范围多广、情况多繁,都认真接待并加以研判,不推诿塞责、敷衍了事,按照 “一岗双责”的要求落实信访事项责任单位及责任领导,按照国务院《信访条例》的有关规定落实信访事项的承办单位和办理时限,保证每个信访事项做到“事情原委问清、当事人性格摸清、政策支持度查清”的“三清”要求。

三是解决问题“诚心”。该县在组织全系统干部参加争创“群众满意窗口服务单位”主题实践活动中,开展了“走基层、进农门、听群言、解难题、办实事”的基层行活动,要求全县信访干部每人每月至少走进特困群众家庭一次,与群众交流谈心,了解其生产生活情况,听取他们的心声与诉求,帮助他们制定致富计划,协调化解相关问题,使群众真正感受到党和政府对他们是真心实意的关爱与扶持,有效地减少了当地不稳定因素的发生。(阜宁县信访局 左学高)

 
     
 
 
 

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